ＤＭとネットの連携において障害となることを考えてみます。
まずネット中心で集客・販売をしている会社の場合です。
ネット中心で成長してきた会社が、営業マンを入れても、
上司自身がリアルの営業をして成功していない為、その人をうまく指導・評価
できないことが少なくありません。
そして、会社の雰囲気もネットでの受注が評価されるような状態になっていないでしょうか。
今までネットの力で会社を支え、発展させてきたのですから、ネットに偏ってしまう傾向があります。
今度は反対に、リアルが主体の会社の場合は、先ほどのネット主体の会社と
全く反対になる傾向があります。
またネットができる人を採用する場合に障害になることがあります。
ネットで採用された人はネットのことはわかりますが、集客や営業のことが分からない場合が
少なくありません。
そのような人にホームページを担当させてもなかなか集客できませんので、
社長や現場の人も協力し合って進める必要があります。
同じことはコンサルタントさんにもいえます
ネットとリアルの両方に強いコンサルタントさんが少ないのも現状です。
そのため、ネットとリアルの連携をしっかり教えてくれる人が少なく、
学ぼうとしても本やセミナーがほとんどないのが現状です。
しかし現実にはネットとリアルが融合することにより、競合他社より売上を増やし、
安く新規顧客獲得ができたり、リピート率を増やせたり、離脱率、回転率を増やすことができます。
